Preguntes freqüents

Una eSIM és una targeta SIM digital integrada al mòbil. Fa la mateixa feina que una SIM de plàstic —connectar-te a una xarxa mòbil— però sense targeta física: s'instal·la amb un codi i prou.

No has d'esperar cap enviament ni anar a cap botiga. La compres en línia, te l'enviem per correu i la tens activa en un parell de minuts. A més, conviu amb la teva SIM habitual sense haver de treure-la.

Tens internet des del moment que aterres, sense pagar el roaming car de la teva operadora ni dependre del WiFi d'hotels i cafeteries. I pagues una tarifa plana que ja coneixes d'entrada.

Sí. La eSIM d'abord és només de dades i s'afegeix com a línia secundària: el teu número de sempre segueix actiu per a WhatsApp, trucades i SMS, i les dades viatgen per la eSIM.

La majoria de mòbils de gamma mitjana-alta des de 2019: iPhone XS/XR i posteriors, Samsung Galaxy S20 i posteriors, Google Pixel 3 i posteriors, i molts Xiaomi, OPPO, Motorola, Honor i Sony recents. Tens el detall a la pàgina de compatibilitat.

Marca *#06# al telèfon. Si entre els codis que apareixen hi ha un número anomenat EID, el teu mòbil admet eSIM. Si no hi és, no és compatible.

Sí. Si el mòbil està bloquejat per la teva operadora (sovint perquè el vas finançar amb ells), pot rebutjar eSIMs d'altres xarxes. Si el vas comprar lliure, no hi ha cap problema.

Quan compres, t'enviem un correu amb dos botons d'instal·lació amb un sol toc (un per a iPhone i un per a Android). Si no et funcionen, tens el QR de seguretat i també els codis per fer-ho manualment. En un parell de minuts la tens.

Sí, i és el que recomanem. Instal·la-la a casa amb calma i amb WiFi. No es posa en marxa fins que arribes al país de destí i et connectes a una xarxa local.

No quan compres ni quan instal·les, sinó quan la eSIM es connecta per primer cop a una xarxa al país de destí. A partir d'aquell moment compten els dies del teu pla.

Sí, cal tenir activada la itinerància de dades perquè la eSIM es pugui connectar a les xarxes del país on ets. No et genera cap cost extra: amb nosaltres pagues sempre la mateixa tarifa plana.

Sí, completament. Just després d'instal·lar-la, la línia pot aparèixer amb un nom genèric. Es renomena sola quan es connecta al primer operador local al país de destí.

Sí. Navegues tant com vulguis, tots els dies del pla, sense comptadors ni recàrregues, i a gairebé totes les destinacions la connexió no es talla mai. Per a mapes, missatgeria, xarxes i fotos n'hi ha de sobres. Si un dia fas un ús molt intensiu (més d'1 GB), la connexió continua a una velocitat més moderada fins l'endemà; a la pàgina de cada destinació t'ho detallem.

Pots triar la durada que et vagi bé, d'1 a 15 dies. Sempre amb dades il·limitades; l'única variable és quants dies en vols.

Compra una segona eSIM quan la primera s'acabi. A més, just després de la primera compra reps automàticament un cupó del 30% de descompte, així que la següent et surt molt més barata.

Sí, pots compartir la connexió amb altres dispositius. Un ordinador consumeix molt més que el mòbil, així que en dies d'ús intensiu la velocitat pot passar a ser més moderada fins l'endemà (vegeu la pregunta de les dades il·limitades).

La eSIM es connecta a les xarxes dels principals operadors locals del país de destí. A la pàgina de cada país tens un mapa de cobertura perquè ho comprovis abans de comprar.

Segons la zona i el país: 4G/5G a ciutats i àrees ben cobertes, i 3G en zones més rurals. Sempre fem servir les millors xarxes locals disponibles.

A la majoria de zones habitades sí, encara que la velocitat pot baixar a 3G lluny de les ciutats. En àrees molt remotes (deserts, alta muntanya) la cobertura depèn de si hi arriba qualsevol xarxa mòbil.

És una tarifa plana per dia que depèn del país. Les destinacions més populars costen entre 1,35 € i 3,49 € per dia, i el preu exacte de cada una surt a la seva pàgina. El preu que veus és el final: IVA inclòs i sense càrrecs sorpresa.

Amb targeta (Visa, Mastercard, American Express). El pagament el processa Stripe de manera xifrada i segura, i tot el procés és en català.

Sí. Si la eSIM no s'ha arribat a activar (no s'ha connectat a cap operador), et tornem el 100% sense preguntes. Un cop activada es considera consumida. Escriu-nos a hola@abord.cat.

Després de la teva primera compra t'enviem automàticament un codi del 30% de descompte per a la següent eSIM. T'és útil per a viatges llargs, per a un acompanyant o per tenir-ne una de recanvi a mà.

La eSIM d'abord és només de dades, així que no tindràs un número local per a trucades o SMS tradicionals. Però pots trucar i fer videotrucades sense límit per internet (WhatsApp, FaceTime, Telegram…) i mantenir el teu número de sempre per a la resta.

El pagament és xifrat i processat per Stripe; nosaltres no guardem les dades de la teva targeta. El teu correu només el fem servir per enviar-te la eSIM i donar-te suport. Som una marca catalana i ens prenem la privacitat seriosament.

A 146 països de fora de la UE: Marroc, Japó, Tailàndia, Turquia, Egipte, Mèxic, els Estats Units i molts més. No venem dins de la UE/EEE perquè allà ja tens roaming gratuït amb la teva tarifa. Mira tot el catàleg a /destinacions.